Статистика блога
196
Записей
2542
Обращений
107101
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Информация о работе филиала ГУ «Государственный архив Костанайской области» Федоровский районный государственный архив» по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок» за 2016 год

Филиал ГУ «ГАКО» «Федоровский районный государственный архив» оказывает государственную услугу «Выдача архивных справок» в соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» от 15 апреля 2013 года № 88-V, Стандарта государственной услуги «Выдача архивных справок» утвержденного приказом Министра культуры и спорта Республики Казахстан от 27 января 2016 года № 16. Услугодателями являются ГУ «Государственный архив Костанайской области» и 20 его филиалов (в том числе по Федоровскому району  Федоровский районный  государственный  архив).
В соответствии с Законом Республики Казахстан «О государственных услугах» государственная услуга «Выдача архивных справок» оказывается при личном обращении граждан, посредством почтовой связи, а также на альтернативной основе через Госкорпорацию «Правительство для граждан»  и веб-портал «Электронное правительство». Услуга предоставляется гражданам Республики Казахстан и гражданам ближнего и дальнего зарубежья. Большинство поступающих запросов связано с подтверждением трудового стажа, размера заработной платы, учебы, переименований организаций, о составе семьи, восстановление имущественных прав.
Информация о порядке оказания государственной услуги, в том числе и в электронном формате располагается на ведомственном Интернет-ресурсе Управления архивов и документации акимата Костанайской области, на сайте акима Федоровского района, в фойе Федоровского районного  государственного  архива  на информационных стендах,  веб - портале «Электронное правительство», а также на Интернет-ресурсе Госкорпорации «Правительство для граждан».
С 01 января по 31 декабря 2016 года районным архивом оказано государственной услуги в количестве 1176, в том числе при личном обращении – 20, посредствам почтовой связи – 378, электронной почтой – 16, через «веб-портал» - 323, и через ЦОН- 439. Проведя мониторинг оказания государственной услуги «Выдача архивных справок» на альтернативной основе через портал «Электронное правительство» и ЦОН за 2014-2016 годы, можно увидеть значительной рост приема заявлений через портал «Электронное правительство» и Госкорпорацию «ЦОН». Так, в 2014 году через ПЭП – 0, ЦОН- 0, в 2015 году ПЭП – 45, ЦОН- 31, то в 2016 году ПЭП – 323, Госкорпорацию – 439. Данный рост связан с проведением разъяснительной работы с населением по оказанию государственной услуги «Выдача архивных справок» на альтернативной основе через Госкорпорацию «Правительство для граждан» и веб – портал «Электронное правительство», что заметно снижает риск совершения коррупционных действий.
За 2016 год поступило запросов от граждан Республики Казахстан – 842, из стран СНГ – 334.
Одним из критериев оценки эффективности деятельности архива является своевременное и качественное оказание услуг, повышение уровня удовлетворенности граждан.
Количество государственных услуг за 2016 год оказанных с нарушением установленных сроков не зарегистрировано.
Жалоб и нареканий от граждан на услуги оказанные в 2016 году - не поступали.
На каждое обращение, поступившее в Федоровский районный архив (непосредственно при личном обращении услугополучателя) заявитель заполняет «Карточку оказания услуги»для дальнейшего мониторинга по удовлетворенности услуполучателей, а также получает полноценную консультацию по получению услуги в дальнейшем в электронном виде через ПЭП и Госкорпорацию.
Из заполненных 20 карточек, с оценкой «хорошо» оказано 20 услуг, с оценкой  «удовлетворительно» - нет, с оценкой «плохо» - нет.
В государственном архиве в кабинете приема граждан размещена книга отзывов и предложений, в которых зафиксированы только слова благодарности в адрес сотрудников, оказывающих услуги.
Со стороны Управления архивов и документации акимата Костанайской области обеспечена единая координация и общее методическое руководство. Осуществляется ежемесячный мониторинг и контроль за качественным оказанием государственной услуги «Выдача архивных справок» архивными учреждениями области, а также взаимодействие с вышестоящими органами по вопросам оказания государственных услуг.
Кабинет по представлению государственной услуги имеет все возможности для получения услуги, находится в доступном и удобном месте, оснащен необходимой современной офисной мебелью, оргтехникой.  Наглядная информация несет полный объем информации для услугополучателей.

Отправить письмом