Статистика блога
196
Записей
2746
Обращений
131914
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

Методом «Тайный покупатель» привлечено 27 виновных лиц

Тайный покупатель  - это метод исследования, направленный на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения товара или услуги.
В рамках общественного контроля методом  «Тайный покупатель» в Костанайской области проводятся замеры качества предоставления государственных услуг.
Так, например, выявлены факты истребования от родителей, чьи дети собираются в первый класс, справок с места их работы, а также нотариально заверенные копии свидетельств о рождение ребенка.
Врачи наркологического и психоневрологического диспансеров справки о состоянии/не состоянии на диспансерном учете выдают только через государственный орган, тогда как согласно приказу Министра здравоохранения и социального развития РК от 27 апреля 2015 года № 272 данные справки, возможно, выдавать через Госкорпорацию.
В Специализированном ЦОНе зафиксированы лица («помогайки»), которые за денежные средства готовы оказать помощь при получении государственных услуг, оказываемых сотрудниками внутренних дел (подтверждающее видео прилагается).
Так, в ходе мероприятий установлено, что потенциальным услугополучателям предлагается без фактического осмотра транспортного средства за 5 000 тенге получить госусулугу «Государственная регистрация и учет отдельных видов транспортных средств по идентификационному номеру транспортного средства».
За вышеназванные и другие нарушения законодательства в сфере госуслуг к дисциплинарной ответственности привлечено 27 виновных лиц.

Департамент Агентства Республики  Казахстан по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области

Отправить письмом