Статистика блога
189
Записей
2483
Обращений
99948
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)
Областные управления и департаменты
(финансируемые из республиканского бюджета)

«Мероприятия по повышению информированности населения о качестве оказания государственных услуг»

Департамент Министерства по делам государственной службы Респуб­лики Казахстан по Костанайской области (далее - Департамент) является террито­риальным органом Министерства по делам государственной службы Респуб­лики Казахстан.
Одной из основных функций Департамента помимо осущест­вления го­сударственного контроля за качеством оказания государствен­ных услуг, является проведение единой государственной политики в сфере качества оказания государственных услуг.
В связи с чем, Департаментом на постоянной основе проводятся мероприятия по повышению информированности населения о качестве оказания государственных услуг, в том числе о порядке, сроках, основания отказов в оказании государственных услуг.
Так, согласно утвержденному графику Департаментом проведены акции «Государственная служба - консультирует» в ЦОНах городов Костаная, Аркалыка, Карабалыкского и Карасуского районов, в ходе которых сотрудники Департамента консультирует граждан по вопросам оказания государственных       услуг, принимаем предложения и рекомендации на качество оказания государственных услуг.
Также, Департаментом проведена «общественная приемная» в филиалах АО «Казпочта» города Костаная и Карабалыкского района по вопросам разъяснения действующего законодательства в сфере государственных услуг и государственной службы.
Анализ обращений показывает, что наиболее задаваемыми      вопросами  являются вопросы в сфере земельных отношений, архитектуры и градостроительства, здравоохранения, образования.
Кроме того, Департаментом проведено 10 семинар – совещаний по вопросам повышения качества оказания государственных услуг в сфере здравоохранения, архитектуры и градостроительства, природных ресурсов и природопользования и со службами, осуществляющими внутренний контроль за качество оказания государственных услуг, с охватом 162 должностных лиц.
На семинар – совещаниях обсуждаются проблемные вопросы при оказании государственных услуг, например: коллизии и пробелы в законодательстве в сфере регистрации актов гражданского состояния, проблемы при разработке, утверждении и регистрации регламентов государственных услуг, а также вопросы рассмотрения жалоб граждан.
Наряду с этим сотрудники Департамента выступает с отчетом на общественных советах с темой «Качество оказания государственных услуг в Костанайской области проблемы и перспективы». Так руководство Департамента отчиталось о своей деятельности на заседаниях общественного совета города Костанай, Рудный и Костанайского района, а также областного общественного совета.
В целом работа по разъяснению прав услугополучателя важный элемент профилактики не только нарушений в сфере качества оказания государственных услуг, но и минимизация коррупционных проявлений.
Любой гражданин в случае неправомерного отказа ему в оказании государствен­ной услуги, а также со своими предложениями по повышению качества оказания государственных услуг может обратиться в Департамент, по адресу г.Костанай, ул.Касымханова, д.34, телефоны: 8 (7142) 393415, 392281.

 

Главный специалист
ДМДГС по Костанайской области И. Атшабаров


Отправить письмом
E-mail