Статистика блога
160
Записей
2327
Обращений
86626
Посетителей
Областные Управления
(финансируемые из местного бюджета)

Еще несколько лет назад понятие «государственная услуга» не являлось общеизвестным, и этот термин почти не использовался.
Сегодня же государственные услуги охватывают все сферы жизнедеятельности человека, поэтому их качественное предоставление является приоритетной политикой нашего государства.
С принятием Закона «О государственных услугах» у населения появилось возможность получать государственные услуги на альтернативной основе – обратиться в Государственную корпорацию для граждан  (в прошлом - ЦОНы), непосредственно в орган-услугодатель, либо посредством веб-портала «электронного правительства».
Альтернативные способы оказания услуг направлены не только на удобство и простоту их получения, но и на сокращение непосредственного контакта чиновника и гражданина. Другими словами, на минимизацию  коррупционных рисков.
Положительным фактором является также усиленная ответственность государственных служащих за ненадлежащее качество предоставляемых услуг.
Так, согласно Закону «О государственной службе Республики Казахстан» требование от физических или юридических лиц информации, предоставление которой этими лицами не предусмотрено, относится к дисциплинарным проступкам, дискредитирующим государственную службу.
Этическим кодексом РК за государственными служащими закреплена ответственность за непринятие мер по повышению качества оказываемых государственных услуг. При этом ориентиром должны быть запросы населения.
На пути продвижения Казахстана к совершенствованию процессов оказания государственных услуг использовался и мировой опыт.
Список таковых стран достаточно обширен.
Так, одними из первых внедрили правительственный шлюз (портал «электронного правительства») Великобритания, Дания, Швеция, Австралия, США, Гонконг.
Таким образом,  сегодняшняя модель оказания государственной услуги направлена на формирование культуры законопослушания и выработку антикоррупционного мировоззрения
Несмотря на список положительных тенденций, одной из острых проблем остается наличие коррупционных проявлений, препятствующих полноценному доверию населения государственной власти.
К таковым необходимо отнести факты оказанию государственных услуг при не полном пакете документов либо их несоответствие, необоснованное сокращение сроков, оказание услуг на платной основе, бесплатное предоставление которых гарантировано законами РК.
В связи, с чем предоставление государственных услуг требует не только контроля, но и проведение превентивных мероприятий.
К мерам предупредительного характера можно отнести создание служб внутреннего контроля, а также проведение ими с начала текущего года контрольных мероприятий, осуществления анализов коррупционных рисков, выявление «скрытых» государственных услуг, для их последующей стандартизации и регламентации и пр.
Помимо качественного предоставления услуг, уделяется особое внимание их обжалованию.
Так, законодателем предусмотрен целый комплекс возможностей обжалования их качества. При обращении непосредственно к субъекту, предоставившему услугу, в уполномоченный орган по оценке качества государственных услуг, а также в судебном порядке.
В случае нарушения Ваших прав и законных интересов вы можете обратиться в Департамент Агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции по Костанайской области, расположенному по адресу г.Костанай, ул.Касымханова, 34, либо посредством телефонов доверия 39-34-15, 39-22-81.

Главный специалист
Управление государственных  услуг
Департамента Министерства по делам государственной службы
по Костанайской области

Шагирова Г.К.


Parse error: syntax error, unexpected '?' in /home/bitrix/ext_www/local/templates/altynsarin.akimat.bi3x.org/footer.php on line 43